Часто Задаваемые Вопросы

О компании Gold Way Travel

Есть ли у Gold Way Travel лицензия?

Да. У Gold Way Travel сертификат группы А Министерства туризма Турции, и мы входим в Ассоциацию турецких турагентств (TÜRSAB). Наш номер — 8237, его можно проверить на сайте TÜRSAB:

https://www.tursab.org.tr/acenta-arama

Где почитать отзывы о Gold Way Travel?

Отзывы наших гостей можно прочитать на странице отзывов клиентов, на Яндекс Картах и во ВКонтакте.

Из каких регионов вы проводите экскурсии?

Наш офис — в Анталии. Экскурсии каждый день идут из Кемера, Сиде, Анталии, Алании и Белека, а также из Фетхие, Мармариса, Бодрума, Кушадасы, Стамбула и Каппадокии.

Бронирование экскурсии

Как забронировать экскурсию?

Это займёт пару минут, предоплата не нужна. На странице экскурсии найдите форму «Онлайн резервация»:

  1. Укажите количество взрослых и детей, выберите дату — сумма посчитается автоматически.
  2. Нажмите кнопку бронирования.
  3. Заполните имя, e-mail, отель и телефон с кодом страны (+7, +44) и отметьте мессенджер: WhatsApp или Telegram.
  4. Если есть пожелания, напишите их в отдельном поле.
  5. Отправьте заявку.

Менеджер свяжется с вами и подтвердит бронь. Платите наличными гиду, когда садитесь в автобус.

Подробная инструкция со скриншотами

Как подтверждается заказ?

Мы проверяем, есть ли места на вашу дату, и менеджер пишет вам в выбранный мессенджер, чтобы подтвердить бронь.

Если мест нет, предложим ближайшую свободную дату.

Мы живём в разных отелях — оформлять одну заявку или несколько?

Если все живут в одном отеле — хватит одной заявки. Если в разных — сделайте отдельную заявку на каждый отель, чтобы мы правильно спланировали трансфер.

Есть ли свободные места на завтра?

В календаре на сайте видно, в какие дни идёт экскурсия. Отправьте заявку на нужную дату — мы проверим места и ответим в мессенджере.

Бронировать можно и накануне. Но на популярные экскурсии в сезон лучше записываться заранее.

Где найти билет и время сбора?

После бронирования мы пришлём электронный билет — печатать его не нужно, достаточно показать на телефоне. В билете указано время экскурсии. Если времени прибытия автобуса пока нет, не переживайте: мы скоро его добавим.

Зачем сообщать номер комнаты?

После заселения пришлите нам номер комнаты — так бронь будет подтверждена с обеих сторон. Гиду будет проще вас найти, а если не найдёт — свяжется с вами по номеру комнаты.

Какая программа у экскурсии, что входит в стоимость и что взять с собой?

У каждой экскурсии своя программа и свой список: что входит в стоимость, что не входит и что взять с собой. Всё это подробно расписано на странице экскурсии.

Остались вопросы — напишите нам в WhatsApp или Telegram.

Изменение и отмена

Как изменить или отменить экскурсию?

Напишите менеджеру в WhatsApp или Telegram.

Вернут ли деньги, если экскурсию отменят?

Да. Если экскурсию отменили мы, а вы уже заплатили, вернём всю сумму.

Цены, оплата и скидки

Как оплатить экскурсию?

Чаще всего — наличными гиду, когда садитесь в автобус. Можно также оплатить онлайн банковской картой.

В какой валюте можно оплатить?

В долларах, евро или турецких лирах. На сайте цена считается в долларах.

Как оплатить в евро или лирах?

Напишите нам накануне после 18:00 — пересчитаем сумму по текущему курсу.

Можно ли оплатить рублями?

Да, но только безналично: онлайн заранее или в автобусе. Наличные рубли не принимаем.

Напишите накануне — менеджер пришлёт реквизиты и пересчитает сумму по курсу.

Нужны ли наличные?

Да, большинство экскурсий оплачивается наличными гиду — в долларах, евро или лирах.

И возьмите немного наличных на личные расходы.

Где посмотреть цены на все экскурсии?

Все цены — в нашем прайс-листе. Они указаны в долларах, но платить можно и в евро или лирах — по курсу на день экскурсии.

Сколько стоит экскурсия для взрослых и детей?

Цены для взрослых и детей — на странице каждой экскурсии. Детский возраст на разных экскурсиях считается по-разному.

Чтобы узнать итоговую сумму, выберите число взрослых и детей в форме «Онлайн резервация» — сайт посчитает сам.

Есть ли скидки?

Скидка для подписчиков Instagram действует на все экскурсии: 1 $ за каждого подписчика @goldwaytravel в вашей брони.

Скидка за раннее бронирование есть не у всех экскурсий. Если она есть, условия указаны на странице экскурсии.

Скидки не суммируются: действует либо скидка за раннее бронирование, либо для подписчиков — та, что выгоднее вам.

Считать ничего не нужно — сайт применит скидку сам.

Сколько стоят фотографии и видео с экскурсии?

Фото и видео снимают независимые фотографы, а не наша компания. Цена на странице экскурсии — примерная, точную вы обсуждаете с фотографом на месте.

Мы не назначаем цену и не отвечаем за передачу снимков. Поэтому перед оплатой обязательно возьмите у фотографа контакты.

Трансфер и связь с нами

Во сколько нас заберут из отеля?

Точное время — в электронном билете, рядом с названием отеля. Если его пока нет, мы добавим его до экскурсии: маршрут трансфера строим, когда группа уже собрана.

Выходите к месту посадки (за шлагбаум, к дороге) за 10 минут до указанного времени.

Где ждать автобус?

За шлагбаумом, у дороги — обычно там стоит охрана. Если шлагбаума нет, ждите у внешних ворот отеля.

А если я живу не в отеле?

Пришлите нам геолокацию — мы скажем, где вас забрать. На одних экскурсиях забираем прямо от адреса, на других — из ближайшей точки маршрута.

Как я узнаю ваш автобус?

Искать автобус не нужно. У водителя и гида есть ваши данные — отель, номер комнаты и число человек. Они сами к вам подойдут.

Что делать, если автобус задерживается?

Если автобуса нет больше 10 минут, напишите нам в WhatsApp или Telegram: «прошло 10 минут, автобуса нет». Мы узнаем, где он, и скажем, когда подъедет.

Во сколько мы вернёмся в отель?

Примерное время возвращения — на странице каждой экскурсии. Точное зависит от того, где ваш отель, от пробок и от темпа группы.

Если вечером у вас самолёт или другие планы, напишите заранее — подскажем, успеете ли.

Сколько человек будет в группе?

У нас три категории групп:

  • Небольшие и VIP-группы — до 16 человек: Mercedes Sprinter, Mercedes Vito, Volkswagen Crafter и автобусы других марок.
  • Средние группы — до 30 человек: автобусы Isuzu, Iveco, Otokar.
  • Большие группы — до 45 человек: автобусы Mitsubishi, Mercedes, MAN.
Какой автобус приедет?

Группы собираем ночью, и на одну экскурсию могут приехать несколько автобусов разного размера. Поэтому марку и модель заранее сообщаем только VIP-группам.

Как связаться с менеджером?

Нажмите кнопку WhatsApp или Telegram на сайте. Пишите текстом, а не голосовыми — так мы ответим быстрее.

ДРУГИЕ ЭКСКУРСИИ
СЛЕДИТЕ ЗА НАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
НАДЕЖНАЯ СИСТЕМА ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ
НАШИ КОНТАКТЫ
Göynük Mahallesi Kurtuluş Caddesi 38/B
+90 242 606 09 60 (Office)
+90 538 789 43 22 (WhatsApp)
Вверх