Часто Задаваемые Вопросы

Вопросы по бронированию и оплате

• Как заказать (оплата в автобусе) ?
• Как заказать (оплата картой) ?

Как мы подтверждаем Ваши заказы?
Вы заказываете экскурсию на нашем сайте как в инструкции.
После заказа наши менеджеры свяжутся с Вами, отправив сообщение с данными:
1. Имя фамилия Заказчика
2. Название, дата и время экскурсии
3. Электронный билет, который НЕ НАДО распечатывать.

Пожалуйста, после заселения в отель пришлите номер своей комнаты. Присланный Вами номер комнаты является подтверждением заказа с нашей и Вашей стороны. Это важная информация и необходимая нам во избежание путаницы, а также для оперативного сбора туристов гидами в автобусы.
Наша компания соблюдает конфиденциальность и не разглашает Ваши личные данные и номера телефонов!
Также мы отправим Вам такой текст:

Вы заказали экскурсию на нашем сайте https://www.goldwaytravel.com/ru/

КАК ОПЛАТИТЬ ЭКСКУРСИЮ
Оплата производится наличными нашему гиду, при посадке в автобус.

ГДЕ ЖДАТЬ ЭКСКУРСИОННЫЙ АВТОБУС
Ожидайте автобус в указанное время у входа за территорией отеля, там где обычно охрана и шлагбаум, возле дороги.

ЕСЛИ АВТОБУС ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ
Если автобус задерживается более чем на 10 мин, свяжитесь с нами через WhatsApp или Viber.
Просто напишите сообщение: «10 минут прошло – автобуса нет». Мы уточним, где находится автобус и ответим вам через сколько он прибудет.

Часто задаваемые вопросы после заказа

Сколько человек будет в группе и какой автобус приедет ?

У нас есть 3 групповых категории:

• Небольшие группы и VIP-группы до 16 человек.
• Для перевозки таких групп мы обычно используем комфортабельные автобусы, вместимостью до 16 человек, такие как Mercedes Sprinter, Mercedes Vito, Volkswagen Crafter и автобусы других брендов.
• Средние группы до 30 человек
• Для перевозки таких групп мы обычно используем комфортабельные автобусы, вместимостью до 30 человек, таких марок как Isuzu, Iveco и Otokar.
• Большие группы
• Для перевозки таких групп мы обычно используем комфортабельные автобусы, вместимостью до 45 человек, таких марок как Mitsubishi, Mercedes, Man.

Какой автобус приедет ?

• В связи с тем, что количество людей в группе может изменится незадолго до выезда – во избежание недоразумений, марку и модель автобуса мы сообщаем только клиентам VIP-групп.

Можно ли платить в евро или турецких лирах?

• Стоимость экскурсии может быть оплачена в турецких лирах или евро, однако об этом необходимо сообщить за день до проведения экскурсии, после 17:00. Согласно курсу валют, актуальному за день до проведения экскурсии наши менеджеры сделают перерасчет стоимости экскурсии и сообщат ее Вам.

Вопросы о нашем агентстве

Вопросы по экскурсиям и турам

Вопросы по другим нашим услугам